Trải nghiệm Skyboss của Vietjet

5 Apr 2019

Cô tiếp viên gương mặt tươi tắn, nụ cười dễ mến tận tình kéo vali cho anh ra cửa tàu bay cùng lời cảm ơn ngọt như mía lùi. Sân bay sớm trong trẻo có nắng nhẹ, liếc đồng hồ, nữ hành khách sang trọng đi cạnh anh buột miệng "tiết kiệm được 15 phút".

Hạng vé ưu tiên

Anh mỉm cười đồng tình bởi có lẽ chỉ những người bận rộn luôn mong một ngày dài 48 chứ không phải 24 giờ đồng hồ mới hiểu được 15 phút quý giá như thế nào. Hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, ngày nào với anh cũng là ngày bận rộn, cuối năm lại bận gấp đôi ba lần, vì thế, phải đi ra đường là điều anh chán ghét nhất, đặc biệt là phải chen lấn khi đi máy bay.

Nhưng đó là chuyện "anh của ngày hôm qua", còn từ ngày hãng hàng không thế hệ mới Vietjet ra mắt hạng vé Skyboss thì cảm giác đi lại bằng máy bay của anh đã được cải thiện đáng kể. Đầu tiên là anh thoải mái bởi quá nhiều lựa chọn giờ bay, tới 25 chuyến bay khứ hồi hàng ngày giưa Thành phố Hồ Chí Minh – Hà Nội. Với giờ giấc linh động bởi các kế hoạch làm việc phòng hành chính đã quen với những cuộc điện thoại của anh: “lấy cho anh chuyến gần nhất, họp xong rồi, anh bay về ngay đây”

Sử dụng hạng vé này, thay vì phải xếp hàng check in, thì tại quầy Skyboss anh được phục vụ riêng, nhân viên ngoan ngoãn, gọi dạ, bảo vâng khiến anh cảm thấy rất dễ chịu. Anh cũng không phải tất bật chạy ra sân bay sớm cả tiếng đồng hồ theo đúng quy định "chuẩn", vé đã in sẵn tại quầy, anh đưa chứng minh nhân dân là cầm thẻ lên tàu bay, qua cửa an ninh bằng lối đi ưu tiên và vào phòng chờ sang trọng. Phòng chờ sạch sẽ, tĩnh lặng, anh được chào đón với nụ cười ân cần và trong không gian riêng tư ấy, anh tranh thủ check mail hoặc nối điện thoại giải quyết các công việc cần kíp.

Sát giờ lên tàu bay, nhân viên của hãng bước vào, cúi đầu chào và mời anh ra tàu bay (bằng ống lồng hoặc xe riêng). Anh không phải xếp hàng dù chỉ một phút, hành lý cũng được ưu tiên (ra trước tại sân đến với hành lý ký gửi) hoặc có tiếp viên cất cẩn thận (đối với hành lý xách tay), đảm bảo khi máy bay hạ cánh, hành lý cùng anh sẽ bước ra khỏi tàu bay đầu tiên.

Nhưng điều mà anh cảm thấy hài lòng nhất chính là sự ân cần và chu đáo của các tiếp viên trong suốt hành trình bay. Anh và các hành khách hạng ghế Skyboss được phục vụ khăn lạnh, nước uống trước khi máy bay cất cánh, được phục vụ bữa ăn nóng sốt miễn phí và thi thoảng, cô tiếp viên trưởng xinh đẹp lại cúi đầu thủ thỉ "quý khách cần gì xin nhấn nút gọi".

Những chuyến bay an toàn, thoải mái khiến anh không còn ác cảm với tàu bay, công việc vì thế dường như cũng thuận tiện hơn. Nhân viên văn phòng đại diện mỗi bận ra đón anh ở sân bay, thấy mặt "sếp" tươi tỉnh, hứng khởi, có bữa kéo theo vài người bạn mới quen trên tàu bay về cùng, trên xe còn rôm rả bình luận hôm nay cô tiếp viên trưởng người Hàn Quốc mắt một mí mà xinh quá...cũng thở phào nhẹ nhõm mà nhắn tin cảm ơn phòng hành chính đã chọn skyboss cho anh...

Hành khách đi hạng vé Skyboss được tăng mức ưu đãi hành lý miễn cước lên 30 kg, được hỗ trợ làm thủ tục check-in muộn có thể tới 25 phút trước chuyến bay, ưu tiên làm thủ tục soi chiếu an ninh, thủ tục ra máy bay, phục vụ đồ uống (welcome drink) ngay khi khách lên máy bay, hành lý ưu tiên ra trước…

Phong cách dẫn đầu dành cho tất cả mọi người

Không chỉ những doanh nhân 8X đời đầu như anh thích Skyboss và Vietjet trẻ trung, trong các cuộc "trà dư tửu hậu", nhiều anh chị doanh nhân thế hệ 6X, 7X cũng 8 về chuyện đi máy bay Vietjet và không ít người sau đó chọn Skyboss để bay nhiều lần trong năm.

Giới kinh doanh thường nhanh nhạy với cái mới nên không khó hiểu khi hạng vé Skyboss được chọn. Công bằng mà nói, đây là hạng vé khá ưu việt với những ưu tiên rất cần thiết cho những người bận rộn, thời gian quý hơn vàng trong khi giá cả lại hợp lý. Phòng hành chính công ty anh năm vừa rồi gửi báo cáo đã tiết kiệm được cả trăm triệu đồng từ khi chuyển sang đặt vé cho "sếp" và nhân viên đi công tác bằng vé máy bay Vietjet. Có thời điểm, nhân viên công ty đi công tác với vé máy bay khuyến mãi, chỉ 99 ngàn đồng mà vẫn khen nức nở máy bay mới, dịch vụ trên tàu bay tốt, tiếp viên trẻ trung, thiện cảm.

Anh thường xuyên cập nhật tin tức trên mạng xã hội cũng như báo online, anh rất thích phong cách điều hành của leader hãng hàng không này cùng phát ngôn "ấn tượng trong năm", đó là Vietjet tạo ra cơ hội bay cho tất cả mọi người theo nhu cầu của từng cá nhân với chất lượng dịch vụ chuẩn quốc tế. Cũng bởi giá vé Skyboss cũng chỉ ngang với vé hạng thường của các hãng hàng không khác, nên anh “quyết” luôn cho nhân viên đi công tác cũng dùng vé này để tiết kiệm thời gian. Giờ đây, đi máy bay Vietjet ai ai cũng có thể trở thành “boss” bầu trời với chi phí hợp lý.

Là dân nghiên cứu và phát triển các dịch vụ thương mại điện tử anh "phục sát đất" bởi nhìn ra hãng hãng không này ngay từ ngày đầu cất cánh đã khởi xướng một xu hướng tiêu dùng mới rất thức thời và "làn sóng" tươi trẻ, sáng tạo ấy đã kéo theo cả sự thay đổi của giới doanh nhân, nhân viên văn phòng. Khái niệm mới về phong cách hay đẳng cấp gắn với mô hình tiêu dùng thông minh, mua một sản phẩm ưng ý, chất lượng với giá hợp lý nhất.

Vì thế, anh hoàn toàn không ngạc nhiên khi thông tin chính thức từ Cục Hàng không Việt Nam cho thấy thị trường hàng không đã có bước tăng trưởng ấn tượng và hãng hàng không Vietjet là một nhân tố tích cực, đóng góp không nhỏ vào bước tăng trưởng vượt bậc này...

“Bay Skyboss trên các chuyến bay quốc tế cùng Vietjet là lựa chọn thông minh, phòng chờ sân bay Incheon, Bangkok thật tuyệt, nhân viên quầy thủ tục nhã nhặn không đâu bằng” anh nói vẻ lâng lâng cảm xúc tự hào khi máy bay Việt Nam rực rỡ, nổi bật ở sân bay nước bạn.

.. Sân bay mùa xuân đông đúc, nhộn nhịp, anh thấy hành lý ký gửi của mình được ưu tiên ra trước, gắn thẻ Priority màu đỏ vui mắt trên băng chuyền. Anh đã kịp làm quen với hai vị khách Skyboss cùng chuyến bay (làm trong ngành thực phẩm, đang cần làm website bán hàng trực tuyến), ba người bắt tay nhau, chúc mừng năm mới và hẹn gặp nhau trên những chuyến bay tới cùng kế hoạch hợp tác trong tương lai. Anh vui vẻ nhắn tin trên zalo cho bộ phận hành chính nhân sự: "đi skyboss, công ty sắp có thêm khách hàng mới, sẽ có thưởng lớn" rồi rời sân bay.

... Phía sau lưng anh, hành khách đông như trẩy hội...

(St)